Jak uzyskać pomoc

Jeśli napotkasz problem podczas korzystania z Defold, chcemy o tym wiedzieć, żeby móc naprawić błąd lub pomóc Ci obejść problem. Istnieje kilka sposobów, by omówić problem i zgłosić go dalej. Wybierz opcję, która najlepiej Ci odpowiada:

Zgłoś problem na forum

Dobrym sposobem na omówienie problemu i uzyskanie pomocy jest zadanie pytania na naszym forum. Opublikuj wpis w kategorii Questions albo Bugs, zależnie od rodzaju problemu. Pamiętaj, aby wyszukać swoje pytanie lub zgłoszenie, zanim je opublikujesz, bo możliwe, że rozwiązanie już istnieje.

Jeśli masz kilka pytań, utwórz osobne wpisy. Nie zadawaj niezwiązanych pytań w jednym wpisie.

Wymagane informacje

Nie będziemy w stanie udzielić pomocy, jeśli nie podasz potrzebnych informacji:

Tytuł Użyj krótkiego i jasno opisującego problem tytułu. Dobry tytuł to na przykład „How do I move a game object in the direction it is rotated?” albo „How do I fade out a sprite?”. Zły tytuł to „I need some help using Defold!” albo „My game is not working!”.

Opisz błąd (WYMAGANE) Jasny i zwięzły opis tego, na czym polega błąd.

Odtworzenie problemu (WYMAGANE) Kroki prowadzące do odtworzenia zachowania:

1. Go to ‘…’
2. Click on ‘….’
3. Scroll down to ‘….’
4. See error

Oczekiwane zachowanie (WYMAGANE) Jasny i zwięzły opis tego, czego się spodziewałeś.

Wersja Defold (WYMAGANE):

• Version [e.g. 1.2.155]

Platformy (WYMAGANE):

• Platforms: [e.g. iOS, Android, Windows, macOS, Linux, HTML5]
• OS: [e.g. iOS8.1, Windows 10, High Sierra]
• Device: [e.g. iPhone6]

Minimal reproduction case project (OPCJONALNIE): Dołącz minimalny projekt, w którym da się odtworzyć błąd. Bardzo to pomaga osobie, która będzie badać i naprawiać problem.

Logi (OPCJONALNIE): Dodaj odpowiednie logi z silnika, edytora lub serwera budowania. Informacje o tym, gdzie są przechowywane, znajdziesz tutaj.

Workaround (OPCJONALNIE): Jeśli istnieje obejście problemu, opisz je tutaj.

Screenshots (OPCJONALNIE): Jeśli to pomoże wyjaśnić problem, dołącz zrzuty ekranu.

Additional context (OPCJONALNIE): Dodaj tutaj każdy dodatkowy kontekst związany z problemem.

Udostępnianie kodu

Kiedy udostępniasz kod, zalecamy umieszczenie go jako tekstu, a nie jako zrzutu ekranu. Dzięki temu łatwiej go wyszukać, wskazać błędy i zaproponować poprawki. Wstaw kod między trzy backticki (```) albo wcięty o 4 spacje.

Przykład:

``` print(“Hello code!”) ```

Efekt:

print("Hello code!")

Zgłoś problem z poziomu edytora

Edytor udostępnia wygodny sposób zgłaszania problemów. Wybierz z poziomu edytora Help->Report Issue, aby zgłosić błąd.

Wybranie tej opcji przeniesie Cię do systemu zgłoszeń na GitHubie. Dołącz pliki z logami, informacje o systemie operacyjnym, kroki odtworzenia problemu, możliwe obejścia i tym podobne szczegóły.

Przedyskutuj problem na Discord

Jeśli napotkasz problem podczas korzystania z Defold, możesz spróbować zadać pytanie na Discord. Zalecamy jednak, aby złożone pytania i bardziej szczegółowe dyskusje prowadzić na forum. Nie przyjmujemy zgłoszeń błędów przesyłanych przez Discord.

Pliki z logami

Silnik, edytor i serwer budowania generują informacje do logów, które mogą być bardzo pomocne podczas proszenia o pomoc i diagnozowania problemu. Zawsze dołączaj pliki z logami, gdy zgłaszasz problem:

• Engine logs
• Editor logs
• Build server logs